Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Ödeme onayı alınan siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller ve yoğunluk yaşanan günlerde bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.
Kargo ücretsiz mi?
Evet. Aurrest üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize ve/veya cep telefonunuza iletilir. Ayrıca internet sitemizde bulunan Kargo Takip sayfası üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Aurrest olarak Türkiye'nin 81 iline teslimat hizmeti sunuyoruz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz hazırlık sürecine alınmadan önce bizimle iletişime geçmeniz halinde adres değişikliği talebiniz değerlendirilebilir. Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir.
Siparişim hasarlı veya eksik gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar fark etmeniz halinde, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep etmenizi öneririz. Ardından bizimle iletişime geçtiğinizde gerekli inceleme başlatılarak en kısa sürede destek sağlanacaktır.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet. Yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, gerekli şartların sağlanması halinde 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için İade ve Cayma Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz hazırlık veya kargo sürecine geçmemişse bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş durumu incelendikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir.
Benimle nasıl iletişime geçebilirsiniz?
Her türlü soru, talep ve destek ihtiyacınız için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, başvurularınızı mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaktadır.
Destek E-posta Adresi: aurrest.contact@gmail.com