İade ve Geri Ödeme Politikası

Son Güncelleme: 14 / 07 / 2026

Aurrest olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin güvenli ve şeffaf olmasını önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade ve geri ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlara ilişkin yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, teslim aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

2. İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması,

• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,

• Varsa tüm aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla eksiksiz teslim edilmesi,

• Sipariş bilgileriyle eşleştirilebilmesi gerekmektedir.

Ürünün niteliği gereği, yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak şekilde kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

3. İade Talebi

İade sürecini başlatmak için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra iade sürecine ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Önceden bildirim yapılmaksızın gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

4. Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün hasarlı, üretim hatalı veya yanlış gönderildiğini düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılarak uygun çözüm sağlanacaktır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade talebinizin onaylanması halinde ücret iadesi, 10 iş günü içerisinde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşları ve bankaların işlem süreleri nedeniyle ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

İlgili mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, yeniden satışa uygun olmayan, kullanıcı kaynaklı zarar görmüş veya iade şartlarını karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreciyle ilgili tüm soru ve talepleriniz için internet sitemizde yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

_

Aurrest