Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 14 Temmuz 2026

Aurrest olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu Kargo Politikası, internet sitemiz üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslimi ve teslimat süreci hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişler normal şartlarda 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun sipariş hacmi, mücbir sebepler veya kontrolümüz dışında gelişen olağanüstü durumlarda hazırlık süresi uzayabilir. Böyle bir durumda mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılır.

2. Kargo Süreci

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna göre yürütülmektedir.

Teslimat süresi;

  • Teslimat adresine,

  • Bölgesel dağıtım koşullarına,

  • Resmî tatillere,

  • Hava şartlarına,

  • Kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna

bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Aurrest, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak sürecin takip edilmesi ve gerekli desteğin sağlanması için müşterilerimize yardımcı olmaya devam eder.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir.

Siparişinizi, internet sitemizde bulunan Kargo Takip sayfası veya size iletilen takip bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya teslimat sırasında oluştuğunu düşündüğünüz herhangi bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak düzenlenmesini talep etmeniz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz önerilir.

5. Yanlış veya Eksik Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında girilen teslimat adresi, telefon numarası ve diğer teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade gönderileri veya ek kargo masraflarından Aurrest sorumlu değildir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, adres değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, salgın hastalıklar, resmî makam kararları, ulaşım aksaklıkları, grevler, kargo firmalarının operasyonel sorunları ve benzeri kontrolümüz dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda Aurrest, müşterilerini mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmeyi ve süreci şeffaf şekilde yürütmeyi taahhüt eder.

7. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Aurrest

E-posta: aurrest.contact@gmail.com

Diğer iletişim bilgilerimiz internet sitemizin İletişim sayfasında güncel olarak yer almaktadır.